本日の記事
「一事が万事」という諺があります。
一つの小さな出来事や行動から、他の全ての事柄やその人の本質まで推し量られるという意味です。
たとえば、「トイレを見れば企業や店舗の質がわかる」または、「玄関を見れば、その家の暮らしぶりがわかる」という話を聞いたことがあるのではないでしょうか。
水回りの掃除が行き届いている企業や店舗は、接客や仕事の進め方も優れているものです。玄関で靴をそろえる習慣が根付いている家庭は、生活態度もきちんとしているでしょう。
一つの行いには、
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👥コミニケ出版 の朝礼ではこんな意見が出ました。
・「挨拶や接客態度など、一つ一つの行いに、組織や人の本質が表れていると学びました。信頼していただくために小さなことをおろそかにせず、丁寧に取り組んでいきたいです」
・「一人の店員の態度が悪いだけで、『この会社はこういう考え方なのだな』と思われてしまいます。一人一人が振る舞いに注意する必要があると気づきました」
・「水回りの掃除や、バックヤードの整理が行き届いている企業や店舗は、接客や仕事の進め方も優れているものです。どこを見られても大丈夫なように、見えないところも全てきれいに整えるべきだと思いました」
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