本日の記事
レストランチェーンでリーダーを務めるＤさんは、店舗で毎日、朝礼を行っています。チームワークの強化が目的でした。
そのなかで「ありがとうございます」「お待たせいたしました」などの接客用語の唱和も取り入れています。始めた当初は、全員の声がそろい、店舗に一体感が生まれていました。しかし最近は、唱和のタイミングがバラバラになり、Ｄさんは違和感を覚えるようになりました。
ある朝、Ｄさんは朝礼の冒頭でこう話しました。
「朝礼は、みんなの心を一つにするために行っています。ただ決まった言葉を唱えるだけでなく、
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📝今日の記事を読んで……
「毎日行っている朝礼ですが、いつしかマンネリになっていたと気づきました。今日は『朝礼の日』です。あらためて意義を考えてみることで、いろいろ改善できるところがあると思います」
「接客五大用語の唱和とお辞儀の練習をしていますが、最近はバラバラになっていました。みんなの心を一つにするのが朝礼の目的なので、心を新たにしたいです」
「どうせ朝礼をするなら、何となくではなく、主体的に取り組むことで、良い効果が生まれると思いました」
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📢今日もみんなで、ツイてるツイてる！！
#朝礼の日 #朝礼 #社員教育 #今日の言葉
