家電量販店に勤めるＵさんとＹさんは、商品の在庫と記録に食い違いがあることに気付きました。慌てて上司に連絡しようとするＹさんに、Ｕさんは「まず正確な情報を確認してから報告しないと、ほかの人も困るわ」と言い、冷静に現状を把握し、必要な情報を集めたのです。
「トラブルがあると慌ててしまい、必要な情報を伝えられないことがあるので反省しました。まずは、事実確認をしっかりして連絡するようにしたいと思いました」
「トラブルの際、どうすればいいかをマニュアルにしておくと良いと気づきました。どうすればいいかを普段から周知しておけば、慌てなくて済みます」
「パニックになる人がいると、周りもつられてしまうものです。そのうえ不正確な情報を伝えては混乱が広がります。非常時に対応する準備を普段からしておくことが大切だと学びました」
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
#朝礼の #スピーチ に使える！#社員教育 に役立つ『#月刊朝礼』#トラブル対応 #問題解決 #報連相 #マニュアル #論理的思考 #プロの姿勢 #冷静 #コミュニケーション #視野の広さ #プラス思考 #情報収集 #人生論 #新人研修 #社員教育 #人材育成 #自己啓発 #自習 #勉強垢 #成長 #朝活 #朝活記録 #ライフハック
