本日の朝礼テーマは「お客さまと勝負」です。
今日の記事について、コミニケ出版ではこんな意見が出ました。
「正論を振りかざしても、解決できない問題はあります。そのようなときは、自分がどうすれば相手の役に立てるかという視点で考え、提案するようにしています」
「言い合いではなく、本当に良いものを提供したいという思いで、提案することは良いことだと思います。勝負ではなく、正しいことをお客さまに伝えられるようになりたいです」
「日頃から、お客さまとの間に信頼関係を築けていれば、言い合いになることはないと思います。互いの思いを伝えあえる関係を、日々築いていきたいです」
相手は何を求めているのだろう。そのために自分は何ができるだろうか。相手と争うのではなく、そう考えてみましょう。
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
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