本日の朝礼テーマは「ピークエンドの法則」です。
今日の記事について、コミニケ出版ではこんな意見が出ました。
「前味、中味、後味という言葉があるように、後味が良ければ食事全てが楽しかった気持ちになります。何事も終わり方を爽やかに締めたいものです」
「初めて大腸の内視鏡検査をしましたが、病院の対応が非常によかったため、その後の検査が恐くなくなりました。その病院での最後の印象がよかったことが今につながっています」
「終わり良ければ総て良し。最後に担当した仕事がうまくいったので、いい一年でした。来年も頑張ります」
楽しい感情を強く味わい、終わり方が爽やかであれば、素晴らしい経験として記憶に残ります。お客さまへのサービスや新人教育などに応用できそうな話です。
#朝礼 のスピーチに使える！ #社員教育 に役立つ『#月刊朝礼』
#ピーク #ダニエル・カーネマン #感情 #経験 #最後 #判断 #結末 #重要 #楽しい #爽やか #記憶 #応用
