本日の記事
婦人靴専門店で働くＣさんは、ある日「長時間履いても疲れない靴を探している」という女性を接客しました。しばらくして女性は、「これにするわ」と一足の靴を選びました。サイズもぴったりで見た目にもよく似合っています。
しかしＣさんは、その靴が長時間の移動や立ち仕事には向いていないと感じました。迷いながらも、「その靴は、お客さまのご希望には合わないと思います」と正直に伝えました。
女性は残念そうに、「あら、そうなの？ それなら別のものにするわ」と言い、他の靴を試しました。しかし気に入るものが見つからず、
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📝今日の記事を読んで……
「今日の話のCさんのように、売り上げにならなくても、的確なアドバイスをくれる店員さんは信頼できます。結果的にまた行きたくなるお店になると気づきました」
「Ｃさんには専門店のプロという誇りがあったからこそ、誠実な対応をしたのだと思います。そして、それが信頼につながったのでしょう」
「私も、同じような経験がありますが、言ってくださってよかったと店員さんに感謝しました。自分の仕事にも生かしたい姿勢です」
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#朝礼 #社員教育 #今日の言葉
