本日の記事
「おもてなし」という言葉を知らない人はいないでしょう。しかし、それが具体的に何を意味し、どう実践するのかを考えたことはありますか。
おもてなしは、豪華な料理や立派な設備だけが全てではありません。最も大切なのは、相手を敬い思いやる心です。
また、来客に心から満足してもらうためには、相手の立場に立ち、何をすれば喜んでもらえるかを察知する力が重要になります。
たとえば、会社やお店にお客さまが来られるとき、どのようにお迎えすれば喜んでもらえるかを考えてみましょう。
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📝今日の記事を読んで……
「来客のお客さまに喜んでいただけるように、あれこれ考えながら準備をする時間は、とても充実しています。さらに工夫したいと思いました」
「『どうすれば喜んでいただけるか』と常に先回りして考えることは、来客時だけでなく、さまざまな場面で役立つと学びました」
「自社へのお客さまでなくても、ビルで来客を見掛けたら声を掛け、案内するようにしたいと思いました」…
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